Deskripsi buku:\\r\\nBuku Bisnis berjudul Buku Pelayanan Prima Touchpoints of Excellence: Membangun Hubungan Pelanggan yang Memuaskan merupakan karya Ardilla Ayu Kirana, S.A., M.A., Ak. dan Dr. Emeralda Ayu Kusuma, S.Sos., M.Si. Pelayanan Prima adalah pelayanan yang baik, memuaskan pelanggan dan melebihi harapan. Industri jasa dan ritel menuntut pelayanan yang unggul. Pelayanan yang baik merupa…