Text

Pelayanan Prima Touchpoints of Excellence: Membangun Hubungan Pelanggan yang Memuaskan

---

Deskripsi buku:\\r\\nBuku Bisnis berjudul Buku Pelayanan Prima Touchpoints of Excellence: Membangun Hubungan Pelanggan yang Memuaskan merupakan karya Ardilla Ayu Kirana, S.A., M.A., Ak. dan Dr. Emeralda Ayu Kusuma, S.Sos., M.Si. Pelayanan Prima adalah pelayanan yang baik, memuaskan pelanggan dan melebihi harapan. Industri jasa dan ritel menuntut pelayanan yang unggul. Pelayanan yang baik merupakan suatu tindakan atau usaha yang dilakukan suatu perusahaan atau organisasi tertentu untuk memberikan pelayanan yang maksimal dengan tujuan agar pelanggan atau masyarakat merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan. Jika suatu perusahaan atau organisasi fokus menjalankan perusahaan manufaktur, maka pelayanan yang baik diwujudkan dalam bentuk pelayanan terhadap pelanggan dan penyajian produk yang berkualitas, namun bagi perusahaan jasa, pelayanan yang baik adalah tentang kepuasan pelanggan yang diberikan dalam bentuk suatu pelayanan yang memaksimalkan. \\r\\n\\r\\n\\r\\n\\r\\n\\r\\n\\r\\n\\r\\ndaftar isi\\r\\nBAB 1 Pengantar Pelayanan Prima — 1\\r\\nBab 2 Prinsip Dasar Pelayanan Prima — 11\\r\\nBab 3 Keterampilan Komunikasi dalam Pelayanan — 13\\r\\nBab 4 Membangun Budaya Pelayanan dalam Perusahaan — 17\\r\\nBab 5 Teknologi dan Pelayanan Prima — 22\\r\\nBab 6 Mengukur dan Mengevaluasi Pelayanan Prima — 27\\r\\nBab 7 Studi Kasus dan Praktik Terbaik — 37\\r\\nBab 8 Mengatasi Tantangan dalam Pelayanan Prima — 41\\r\\nBab 9 Masa Depan Pelayanan Prima — 44\\r\\nBab 10 Penutup — 49

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658.812 KIR p

Publisher

Yogyakarta : Deepublish., 2024

Collation

vi, 52 hlm: 23 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

9786230297007

Classification

658.812

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Bisnis
Pelayanan prima

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment