Text

Perilaku Konsumen dan Loyalitas Pelanggan di Era Digital: Perspektif Marketing 5.0

---

Deskripsi buku\\r\\nBuku Manajemen yang berjudul Buku Perilaku Konsumen dan Loyalitas Pelanggan di Era Digital: Perspektif Marketing 5.0 merupakan karya Muchlis Abbas.\\r\\nDi tengah laju transformasi digital yang masif, apakah strategi pemasaran Anda masih relevan? Era Konsumen 5.0 menuntut pemahaman mendalam tentang bagaimana teknologi memengaruhi setiap tahap keputusan pembelian, mulai dari kesadaran hingga loyalitas abadi.\\r\\nBuku ini adalah panduan esensial Anda untuk menavigasi kompleksitas Marketing 5.0. Anda akan diajak menyelami teori fundamental perilaku konsumen, memahami pergeseran paradigma strategis, hingga menguasai inovasi yang mendorong loyalitas pelanggan di ranah digital. Pelajari cara membangun hubungan yang personal, mengukur ROI loyalitas secara akurat, dan mengantisipasi tantangan masa depan. Dengan tinjauan komprehensif dari teori hingga implementasi, buku ini membekali Anda dengan kerangka kerja strategis yang dibutuhkan untuk memenangkan hati pelanggan di masa kini dan masa depan. Jangan hanya bertahan, jadilah yang terdepan dalam merancang pengalaman konsumen yang tak terlupakan. Saatnya menguasai loyalitas di era digital. Buku Perilaku Konsumen dan Loyalitas Pelanggan di Era Digital: Perspektif Marketing 5.0 ini sangat cocok menjadi referensi bagi mahasiswa, dosen, peneliti, praktisi bisnis manajemen, pemasaran maupun pengambil kebijakan, serta pemimpin organisasi dalam merancang strategi pemasaran yang lebih inovatif, adaptif, dan berorientasi pada pengalaman pelanggan.\\r\\n\\r\\ndaftar isi\\r\\nPRAKATA — v\\r\\nSAMBUTAN — vi\\r\\nSAMBUTAN — vii\\r\\nTESTIMONI — ix\\r\\nHALAMAN PENCERAH — x\\r\\nDAFTAR ISI — xi\\r\\nDAFTAR GAMBAR — xiv\\r\\nDAFTAR TABEL — xv\\r\\nBAB 1 PENGANTAR PERILAKU KONSUMEN — 1\\r\\nA. Definisi Perilaku Konsumen — 1\\r\\nB. Evolusi Loyalitas Pelanggan di Era Digital — 4\\r\\nC. Arah Uraian Perilaku Konsumen dan Peran Teknologi dalam Era Disrupsi — 7\\r\\nBAB 2 TEORI PERILAKU KONSUMEN — 13\\r\\nA. Model dan Konsep Perilaku Konsumen Tradisional — 13\\r\\nB. Pengaruh Teknologi terhadap Perilaku Konsumen — 21\\r\\nBAB 3 PENGGUNAAN TEKNOLOGI DALAM PROSES KEPUTUSAN KONSUMEN — 35\\r\\nA. Peran Internet, Sosial Media, dan E-Commerce — 36\\r\\nB. Big Data dan Personalisasi — 50\\r\\nBAB 4 PERUBAHAN PARADIGMA DALAM STRATEGI PEMASARAN — 63\\r\\nC. Inovasi dalam Pemasaran — 65\\r\\nD. Pengalaman Pelanggan dan Loyalitas — 72\\r\\nBAB 5 MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN — 80\\r\\nA. Strategi Retensi dan Pengikatan Pelanggan — 80\\r\\nB. Etika dan Kepercayaan dalam Membangun Loyalitas — 87\\r\\nBAB 6 STRATEGI DALAM MENGUKUR DAN MENGANALISIS LOYALITAS PELANGGAN — 96\\r\\nA. Metrik Loyalitas Pelanggan — 100\\r\\nB. Strategi Analisis Data untuk Loyalitas Pelanggan — 111\\r\\nBAB 7 TANTANGAN DAN PELUANG DI ERA KONSUMEN 5.0 — 118\\r\\nC. Tantangan Utama dalam Membangun Loyalitas di Era Digital — 123\\r\\nD. Peran Inovasi dalam Mengatasi Tantangan — 132\\r\\nBAB 8 PROYEKSI MASA DEPAN PERILAKU KONSUMEN — 140\\r\\nE. Indikator Prediktif Perilaku Konsumen di Era Pemasaran Digital — 144\\r\\nF. Trend Perilaku Konsumen dan Loyalitas Pelanggan — 149\\r\\nBAB 9 INOVASI STRATEGIS DALAM LOYALITAS PELANGGAN — 163\\r\\nA. Strategi Inovatif untuk Meningkatkan Loyalitas — 166\\r\\nB. Relevansi Etika dan Kepercayaan dalam Era Digital — 173\\r\\nBAB 10 PERSONALISASI DAN PENGALAMAN KONSUMEN — 183\\r\\nA. Peran Personalisasi dalam Meningkatkan Loyalitas — 186\\r\\nB. Teknologi untuk Personalisasi dan Kesetiaan — 201\\r\\nBAB 11 ADAPTASI STRATEGI BISNIS DAN ANTISIPASI MASA DEPAN — 214\\r\\nA. Strategi Bisnis Responsif terhadap Perubahan Konsumen — 216\\r\\nB. Antisipasi Tren Masa Depan dalam Loyalitas Pelanggan — 225\\r\\nBAB 12 EKSPLORASI KASUS IMPLEMENTASI STRATEGI LOYALITAS — 236\\r\\nA. Eksplorasi Kasus Loyalitas Pelanggan di Perusahaan Digital — 236\\r\\nB. Keberhasilan dan Kegagalan Strategi Loyalitas — 244\\r\\nC. Implikasi Manajerial Strategi Loyalitas — 249\\r\\nDAFTAR PUSTAKA — 291\\r\\nTENTANG PENULIS — 321

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658.8342 ABB b

Publisher

Yogyakarta : Deepublish., 2026

Collation

xvi, 321 hlm: 23 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

9786340126204

Classification

658.8342

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

manajemen
marketing
era digital

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment